Доставляемость-2026: требования Gmail, Yahoo и Outlook

Типовой случай из практики: компания никогда не делала массовых рассылок, но при первой же отправке письма стали падать в спам — почтовый сервис пометил домен целиком, а не отдельный ящик. Причина — не «плохое письмо», а годы служебных отправлений: десятки одинаковых писем в день, которые почти не открывали, часть удаляли, кто-то жаловался. Ниже — механика в цифрах и план восстановления.

Пороги провайдеров: конкретные числа

С февраля 2024 года Gmail и Yahoo требуют от массовых отправителей (bulk — от 5 000 писем в день на их ящики) одного и того же набора. Это не рекомендации, а условия доставки:

Требование	Gmail	Yahoo
Спам-рейт (жалобы)	< 0.10%, никогда ≥ 0.30%	< 0.30%
Аутентификация	SPF + DKIM, DMARC обязателен	SPF + DKIM, DMARC обязателен
Отписка в один клик	List-Unsubscribe one-click (RFC 8058)	то же самое
Шифрование	TLS на отправку	TLS на отправку
Репутация в панели	Postmaster: High / Medium / Low / Bad	Complaint Feedback Loop (CFL), постмастер-панель

Ключевое: эти пороги действуют на весь объём с домена — включая служебные и транзакционные письма. Ошибка сервиса «ваши письма никто не читает» считается так же, как холодная рассылка.

Математика кейса: что увидел провайдер

Посчитаем, что накопилось за год при 40 служебных письмах в день с открытием ~7%:

Отправлено за год

~14 600

Открыто

~7%

Удалено без чтения

~55%

Попало в инбокс к моменту первой рассылки

~12%

Для провайдера это выглядит как отправитель с объёмом массового и вовлечением спамного. Репутация домена в Postmaster скатывается High → Medium → Low → Bad, на уровне Bad в спам уходит большинство писем — включая первую «настоящую» рассылку.

Диагностика: где именно проблема

Схема 1. Три вопроса отделяют репутацию от техники и контента

Рампа восстановления: объёмы по неделям

Ориентиры для домена с подпорченной репутацией. Правило удвоения: объём растёт, только если спам-рейт <0.1% и hard bounce <2% за предыдущие 3–5 дней.

Неделя	Объём в день на домен	Кому слать	Контроль
1	50–100	открывали за последние 30 дней	spam < 0.1%, bounce < 2%
2	200–500	активные за 60 дней	то же + seed-проверка размещения
3–4	удвоение каждые 3–5 дней	активные за 90 дней	Postmaster ≥ Medium, SNDS без ловушек
5–6	полный объём	вся база после чистки	реактивация неактивных отдельной кампанией

Технический чек-лист: проверка за 30 минут

SPF: не больше 10 DNS-запросов в цепочке include: (лимит RFC 7208). Лишнее — схлопнуть (flatten) в IP.
DKIM: ключ 2048 бит, селектор отдельный под поток (mkt._domainkey, notice._domainkey), ротация раз в 6–12 месяцев.
DMARC: минимум p=quarantine, rua=mailto: с ежедневным разбором агрегатов. Учесть: Google присылает только rua-агрегаты, forensic (ruf) — нет.
Разделение потоков: транзакционка и маркетинг — разные поддомены и IP (notice. / mkt.). Трекинговый домен — отдельный, на HTTPS.
Отписка: List-Unsubscribe + List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click в каждом маркетинговом письме.
База: hard bounce — в suppression сразу; soft bounce 3 раза подряд — туда же; нет открытий 180 дней — не слать; 90 дней — только реактивация.
Блок-листы: ежедневная проверка Spamhaus ZEN, SpamCop, Barracuda, SORBS, UCEPROTECT. Попадание — разбирать причину до делистинга, а не после.
Seed-проверка: 5–10 своих ящиков (Gmail, Outlook, Yahoo, Yandex, Mail.ru): куда упало — инбокс, «Промо», спам. Перед каждой крупной отправкой и раз в неделю.

Что делать прямо сейчас

Три шага по порядку — каждый следующий бессмысленен без предыдущего:

Проверить30 минут

Trust-чек: SPF, DKIM, DMARC, MX, блок-листы, возраст и история домена — за 30 секунд.

SPF ≤ 10 запросовDKIM 2048 битDNSBL

→ бесплатно и без регистрации

контрольный пункт: база чистая · подписи выровнены

Разогнать5–6 недель

Разделить потоки по поддоменам и IP, слать только активным, объём поднимать рампой.

notice. / mkt.рампа 50 → полный объём×2 каждые 3–5 дней

→ таблица рампы выше

контрольный пункт: spam < 0.1% и bounce < 2% → удваиваем объём

Мониторитьпостоянно

Репутация по провайдерам, спам-рейт и bounce — по каждому домену и потоку, а не «в среднем».

spam < 0.1%bounce < 2%Postmaster ≥ Mediumseed еженедельно

→ DNSBL-вотч и отчёты в платформе

План восстановления: проверить → разогнать → мониторить, с контрольными пунктами между шагами

Есть похожий случай?

Пришлите домен и поток — разберём на живых данных, покажем размещение и посчитаем риски.